Ayuda sobre mensajes de texto en ACCESS

Para suscribirse a mensajes de texto importantes, incluidos recordatorios de citas, actualizaciones de facturación, asistencia para la administración de la atención e información de la cuenta myACCESSHEALTH, envíe un mensaje de texto con ACCESS al 47694. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia puede variar.

También puede actualizar sus preferencias de comunicación en su cuenta myACCESSHEALTH seleccionando Preferencias de comunicación en el menú principal. Desde allí, podrá seleccionar mensajes de texto para los tipos de comunicaciones que le gustaría recibir. Asegúrese de que el botón de alternar esté seleccionado en verde para mensajes de texto y haga clic en el botón verde Suscribirse para ir a la página Administrar suscripciones de texto. Confirme que el número de teléfono móvil que se muestra es correcto y luego haga clic en el botón de cambio a verde para activar los mensajes de texto para las actualizaciones de cuenta, paciente y visita.

Los pacientes de ACCESS pueden optar fácilmente por no recibir mensajes de texto en cualquier momento enviando un mensaje de texto con STOP al 47694. Todos los mensajes de texto contienen instrucciones sobre cómo optar por no recibirlos.

También puede cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta myACCESSHEALTH, seleccionando Preferencias de comunicación en el menú principal y desactivando la opción de mensaje de texto.

Puede volver a suscribirse enviando un mensaje de texto con ACCESS al 47694 o cambiando sus preferencias de comunicación para suscribirse a los mensajes de texto nuevamente en myACCESSHEALTH.

Los pacientes de ACCESS o su representante designado recibirán un mensaje de texto de notificación de cita cuando se programe una. También recibirá un mensaje de texto de confirmación dos días antes de su cita si aún no se ha confirmado. Los pacientes deben revisar la fecha y la hora de cada cita y utilizar las indicaciones proporcionadas en el mensaje para confirmar, reprogramar o cancelarla.

Si está buscando una hora de cita alternativa y un miembro del equipo de ACCESS lo ha incluido en la lista de espera, es posible que reciba mensajes de texto adicionales que le ofrezcan una hora y/o fecha de cita diferente. Al utilizar las indicaciones proporcionadas en el mensaje de texto, puede aceptar (reprogramar) o rechazar la nueva cita. Si elige reprogramar, el nuevo horario de citas reemplazará su cita previamente programada. Si rechaza la oferta de una nueva cita, permanecerá en la lista de espera hasta que complete su cita o sea eliminado de la lista de espera.

Los pacientes de ACCESS recibirán recordatorios en forma de mensajes de texto para todas las citas directamente relacionadas con su atención.

Si no responde al mensaje de texto de confirmación de la cita, su cita seguirá programada, pero es posible que reciba una llamada telefónica de su centro de salud para confirmarla.

Puede actualizar su número de teléfono en la recepción de su centro de salud ACCESS durante el proceso de registro para cualquier cita, actualizando su información de contacto en su cuenta myACCESSHEALTH (vaya a Información personal en el menú principal) o llamándonos al 866.267. 2353.

Enviar mensajes de texto con ACCESS no le costará nada, excepto los posibles cargos de mensajes de texto asociados con su proveedor de telefonía celular y plan de servicio. Se aplicarán las tarifas estándar de mensajes de texto.

Sí. Los mensajes de texto no reemplazarán los correos electrónicos o los recordatorios de llamadas telefónicas. Los mensajes de texto servirán como un recordatorio adicional si aún no ha confirmado su cita.

Desafortunadamente, no podemos enviar mensajes de texto a números que no puedan enviar mensajes de texto a números fuera de los EE.UU. Esto incluye números de teléfono relacionados con Skype u otros proveedores internacionales.